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車票使用規則

1、乘客憑有效車票進入車站付費區,實行一人一票制,乘客應當使用同一張車票進、出閘,一張車票不可多人同時使用。若無法正常進、出閘機,請至客服中心處理。

2、單程票在發售當站、當日進閘乘車有效。

3、乘客進閘后停留時限為120分鐘,超過有效時限的,須按出閘站線網單程最高票價補交超時車費后方可更新車票出站,但因運營單位原因導致的除外。

4、乘客所使用的車票,不足以支付所到達車站的實際車費時,須補交超程車費。

5、乘客既超時、又超程的,需按出閘站線網單程最高票價補交車費,但因運營單位原因導致的除外。

6、乘客持單程票進閘乘車,沒有到達目的地車站提前下車的,實際發生的乘車費用與單程票票價的差額部分不予退還。

7、車票已在閘機上驗票而乘客未進閘的,可在20分鐘內在驗票站免費處理;超過20分鐘乘客未進站的,單程票作廢,并由運營單位予以回收,其他車票按所使用車票種類的最低單程票價支付車費,但因運營單位原因導致的除外。

8、乘客在同一車站進出閘,單程票由閘機回收,車資不予退還,持其他車票的乘客支付所使用車票種類的最低單程票價。

9、行李總重量超過30公斤或者外部尺寸長、寬、高之和超過1.6米的物品,一律不得攜帶進站乘車。

10、需要乘車費報銷憑證的乘客,到達目的地車站出閘前憑所持車票在客服中心索取等額報銷憑證。

11、銀聯IC卡業務請致電東莞通服務熱線39021616。


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